开门红—中国银行日照分行旺季营销项目圆满结束~

发布人：jzdb 发布时间：2022-03-22 10:05:40

中国银行日照分行

成果展示

【项目背景】

数字、智能化背景下对原有服务模式提出了新的挑战；客户经过各种培训与营销，提出更高的专业度、综合化的要求；线上渠道的应用让价值客户与网点渐行渐远；网点人员更迭，口口相传，原有的标准化丢失。

存量客户的现状维护出现多种危机，倒逼银行需要重视内化、提高效率、优化流程、抓紧客户。

本次项目辅导主要从支行长、理财经理、大堂经理、封闭柜台重点岗位进行重点且针对性的导入。

【启动会】

中行领导对本次项目标准导入竞赛方案宣导及项目实施方案，解析项目组及分工职能，并宣读团队竞赛积分表及竞赛奖项，鼓励大家把握好此次机会，不怕艰辛与困难，通过此次转型摸索出适合自己的经验，并运用到实际工作中来。

项目组负责人介绍具体执行内容：

项目解读——阐述旺季营销流程项目，含分析厅堂营销服务流程五大缺失部分，讲解转型升级的必要性和重要性。

项目设计——对项目辅导流程及工作安排做分享，以推动网点综合营销成功和提升综合产能。

项目辅导工作重点——岗位职责重塑、弹性排班及劳动组合优化、人岗匹配、服务营销模式、制定重点产品，推动重要指标、客户分层梳理。

启动会

【标准化】

晨会流程标准化

迎着朝阳，一起努力奋斗，拼搏的路上有着最美的风景。

每天晨会，内训老师与全员按照晨会流程标准落地：列队问好、仪容仪表自检、互检、巡检；进行财经播报，游戏活动或者专业知识问答环节；

内训老师对每日重点辅导内容进行安排讲解。晨会逐渐从“硬式”晨会迈向标准化学习型晨会。

岗位职责标准化

辅导老师在项目过程中，对晨夕会流程优化内容、岗职岗责清分、激励方案、弹性排班表、厅堂一句话营销与转介、分层管户整理规划思路、重点客群代销类产品营销、电话沟通邀约、厅堂主管三巡两示范、厅堂站位补位等具体内容细化辅导，对后期固化方案提出建议，讨论方案可实施性与具体落实动作。

通过老师的辅导，同事们无论是从从厅堂转介、岗位联动、营销话术、画像分析等方面都有了明显的提升，希望大家坚持固化，真正做到学有所成！

沙龙活动举办

新市区支行女神节插花活动、石臼支行女神节客户答谢活动、威海路支行“绿色家园共创造你我携手添新绿”社区活动、五莲支行“鲜花女神DIY"沙龙等沙龙活动。

根据不同支行的特点，开展不同模式的沙龙活动目的，做到沙龙活动主题系列化的开端，提升客户体验度与忠诚度，对中行文化品牌传播与美誉度提升，增加客户粘度和认可度。同时为各支行后期沙龙举办提供了经验做法和优秀案例。

【厅堂营销一体化】

通过培训辅导，大家开口率逐渐增高，能够灵活运用营销话术，积极转介潜力客户。从厅堂动线改造、目标看板展示等色彩鲜明的辅助工具，吸引客户驻足查看，厅堂岗位联动取得了明显的提升！

【夕会总结日常化】

每天营业结束后，大家相聚一堂进行开启晚培训，内训老师从营销理念、专业技能、通关演练等维度进行强化，复盘营销案例、回顾当日业绩、总结工作亮点及不足，对大家提出的难点问题答疑解惑。

【群星闪耀】

这是一场激情澎湃、畅快淋漓的“战役”，经过全体将士的日夜奋战与不懈努力，中国银行日照分行旺季营销项目圆满结束！

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此时此刻，不是结束，而是开始。相信中国银行日照分行一定会延续钢铁意志与奋斗精神，众志成城！